工作描述：
1、热情为顾客提供咨询，电话接待要求普通话标准，语音甜美；
2、为顾客提供开发票、会员卡办理等服务，要求掌握公司售后服务规范条款、熟悉退换货流程；
3、依照“退换货规定”处理退、换货品和产品报修事宜，要求仔细记录并联系维修部，落实跟踪，并及时回复顾客；
4、售后、发货按时对客户进行回访，并做好相关记录要求：
5、及时准确做好售后服务档案、保修登记、售后服务统计周报等工作；
6、会员资料登记；按照公司规定进行会员礼品兑换并准确记录；会员积分定期整理整理，要求积分严格管理，保证准确性；按时进行会员客户回访，了解顾客需求，价签管理工作及时进行，要求核对显示描述内容是否准确。
要求：
1、具有良好的语言表达和沟通能力；
2、具有积极主动的服务意识，可做基础礼仪性接待； 
3、上级领导分配的各项工作，能不折不扣及时完成；
4、会Word、Excel办公软件。
工作时间：
早7:50--晚18:30
月休四天，缴纳社保，有午餐

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