岗位职责
1、负责各电商平台售后工单接待，在线+电话处理客户问题：破损、漏发、错发、退换货、退款、客诉、维权介入等，给到合理方案，闭环处理订单；
2、做好售后记录，登记问题，同步仓库/品控，跟进补发、退货退款流程；
3、安抚客户情绪，降低差评、投诉，维护波波猴品牌口碑，提升店铺体验分；
4、汇总高频售后问题，定期反馈给主管，协助优化售后流程；
5、配合团队完成日常回访、客户安抚等其他客服相关工作。
任职要求
1、会电脑基础操作，打字45字/分钟以上，熟悉电商平台售后优先；
2、有电商售后客服经验优先，无经验愿意学习也可，公司统一培训产品+售后流程；
3、耐心好、情绪稳定，抗压能力强，善于沟通，不害怕处理客诉；
4、责任心强，细心，遵守排班，服从团队管理；
5、18–40，学历不限。
工作时间
长白班：08:00-17:00
月.休4天，轮休
薪资&福利
薪资结构：底薪 + 绩效 ，上手后综合4500–5500
缴纳社保
带薪培训，老员工一对一带教
节日福利、员工零食福利、生日福利
干净明亮办公区，空调全覆盖
我们希望你
长期稳定发展，不是短期过渡；做事有耐心，把客户问题妥善解决；愿意一起维护波波猴品牌口碑。
面试：BOSS上直接沟通，合适约线下面试，到岗快优先！
有意直接投递聊天！

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