职位描述
1. 有客服团队管理经验,能统筹日常接待、排班工作
2. 熟悉售后纠纷处理,可独立解决客户投诉与疑难问题
3. 擅长员工培训督导,提升客服服务话术与工作效率
4. 会整理服务数据,定期汇总问题并优化服务流程
5. 沟通协调能力强,抗压稳定,有责任心与服务意识
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