
1.及时接待平台咨询客户,解答商品规格、价格、材质、发货时间、优惠活动、物流、售后政策等问题,引导客户下单。
2. 处理客户改地址、改规格、临时退款、加急发货等订单变更需求。
3. 按照店铺售后规则,协调补发、退款、补偿,妥善安抚客户情绪,降低差评与平台投诉风险。
4. 登记售后问题台账,统计产品质量、物流、包装相关问题,反馈运营 / 仓储。
工作要求:1.有工作责任心,情绪稳定
2.有团队合作能力
3.可上夜班者优先
4.接受小白
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