工作职责：
1.解答客户关于产品材质、风格、价格、工艺的疑问，挖掘居住需求和预算。
2.传递客户需求给设计团队，同步方案修改意见，组织沟通会推动方案确认。
3.核对订单信息（规格、材质、交货期等），录入系统并同步至生产、物流等部门，跟踪进度并主动反馈。
4.承接客户投诉，按首问负责制协调解决安装偏差、质量问题等，复盘优化避免重复问题。
5.建立客户档案，定期回访老客户，提升复购和转介绍率。

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