电商客服主要工作内容：
负责电商平台客户维护，从下单、跟单、售后、收货、客户二次复购的一系列工作。
1、维护客户关系，订单处理、订单跟进；
2、产品发出后及时跟进物流情况；
3、客户收到货后反馈产品情况及退换货相关问题处理，做好服务；
4、二次复购：了解客户需求，有需求的客户邀约电商平台复购产品。

任职资格：
1、有无工作经验都可以，有相关培训；
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、具备学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

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